Informacje o firmie:
  Kompleksowa oferta szkoleniowa skierowana jest do wszystkich firm i instytucji, w których najbardziej istotnym miernikiem ich działalności jest profesjonalna obsługa klienta: recepcje, działy serwisowe, działy handlowe ( inside sales), biura obsługi klienta. Szkolenia z zakresu obsługi klienta są zawsze dostosowane do specyficznych potrzeb personelu danej firmy, odzwierciedlają ich problemy i specyfikę branży, są bardzo mocno oparte na aktywnym udziale uczestników a materiał szkoleniowy dostosowany jest do realiów pracy( forma szkoleń: miniwykłady, ćwiczenia indywidualne i grupowe, odgrywanie ról, case - study, ćwiczenia energetyzujące i uwrażliwiające). Szkolenia prowadzi Arleta Olczyk, która od 1997 roku przeprowadziła już kilkaset programów doradczo - szkoleniowych.

Oferta firmy:
Wielostopniowe szkolenia z zakresu obsługi klienta ( moduły podstawowe, zaawansowane, intensywne), indywidualne konsultacje, rekrutacje do działów handlowych, recepcji i biur obsługi klienta. Szkolenia z autoprezentacji, technik wywierania wpływu. Badanie poziomu satysfakcji klienta. Nowe moduły z odgrywaniem ról, trudny klient, reklamacje, zażalenia, skargi, obiekcje. Specjalne programy doradczo szkoleniowe dla sklepów detalicznych.

Lokalizacja firmy na mapie: